退票要“死亡证明”?对“演出霸权”不能惯
近日,死亡证明一条“因爸爸去世去不了演唱会 大麦网退票要提供死亡证明”的退票求助帖引发关注。大麦网退票难的对演热血江湖如何锁定PK问题,再度引发热议。出霸据报道,死亡证明广东娟女士(化名)发帖求助,退票自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,对演因父亲突然去世到不了现场,出霸申请退款时却遭遇重重波折。死亡证明
据中国演出行业协会最新数据显示,退票2023年全国演出市场总体经济规模739.94亿元,对演热血江湖如何锁定PK与2019年同比增长29.30%,出霸达到历史新高。死亡证明其中,退票明星演唱会一个比一个火爆,对演不仅门票“一票难求”,而且带动效应显著。然而在演唱会持续火爆的另一面,“黄牛”倒票、观众退票难等问题,频频引发关注。
针对观众退票难,2023年9月,文旅部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》,要求“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”。但从上述案例看,某些单位未能认真落实。
娟女士的亲人突然离世,既没有时间也没有心情去观看演唱会,其选择退票理由充足,售票平台应支持其退票退款申请。然而,涉事平台客服斩钉截铁地说:“退不了,直系亲属去世也不能退。”多次沟通下,该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明,但又反悔“有这些证明资料也不能退……”
售票平台本该按要求建立退票机制,满足消费者的退票要求,然而却以如此冷血态度对待消费者,提出无理的要求且又态度反复无常,着实令人难以接受。既缺乏起码的同理心,也表现出不该有的霸道——退不退票完全由平台说了算,购票人的正当退票权利、上述政策要求均未被放在眼里。
这种情况并非孤例。另一观众在该平台买了2023年12月23日某歌手演唱会门票,但同年11月发现癌细胞转移肝门淋巴结,她当时向平台提交了疾病证明,结果被拒绝退票。当多名消费者均投诉退票难,这既反映出平台“霸道又冷血”,也缺乏经营自信——若有信心,退票完全可再售。
针对这种无视权利、政策、法律的霸道行径,我们决不能任由其发展,必须依法维权。根据《民法典》第497条《消费者权益保护法》第26条规定,这是一种典型的霸王条款,涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益,这种霸道条款是无效的。消费者可以通过司法起诉进行维权,让侵权者也碰碰钉子。
同时,有关部门可以依据相关法律和上述文件规定,对涉事售票平台进行约谈,督促其建立公平合理的退票机制,保障购票人的正当退票权利。这既能降低消费者的维权成本,也能纠正演出市场的霸权行为,从而为持续繁荣演出市场提供护航。总而言之,绝不能惯着演出市场类似这种霸道、霸权行径。
该售票平台最新回应是,对特殊用户诉求将全力协商。这可以视为其态度由“霸”转“软”的标志。能否真正解决消费者退票难,能否按政策要求建立退票机制,这才是关键。在演出市场,无论是售票平台还是主办方,只有切实保障消费者合法权益,演出市场才能持续火爆下去。
对于那些行事作风霸道的售票平台或演唱会主办方,消费者除了依法维权外,还应该发挥“用脚投票”的威慑力。
(北京青年报)
(责任编辑:百科)
-
杭州3月29日电 近日,国家空手道队走进杭州临平区星华实验学校和吴昌硕实验学校,杭州亚运会冠军龚莉和李巧巧用自身经历激励学生们为梦想拼搏,国家队队员带来了空手道型表演,并教授大家空手道基本动作。中国空 ...[详细]
-
银川3月25日电(记者 于晶)3月25日,记者从宁夏回族自治区农业农村厅获悉,十年来,宁夏农业灌溉面积不断增加,由2013年的818.11万亩增加到2023年的1057万亩,农田灌溉水有效利用系数从0 ...[详细]
-
3月25日电 据人社部微信公众号消息,工伤申请时效如何规定?职工发生事故伤害或按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区 ...[详细]
-
贵港3月22日电(陆宏夏 邹庆林 隆梦西)眼下正值春耕备耕的农忙时节。连日来,随着气温回暖,广西贵港市广大农户忙碌起来,一大批现代化农机纷纷“上岗”,抢农时、抓春耕,为粮食稳产增产提供有力支撑。在广西 ...[详细]
-
临汾3月30日电 题:山西大宁义亭河畔“菇”气飘溢 助力小山村“出圈”作者 范丽芳 侯耀强清明前夕,走进义亭河畔的山西临汾大宁县三多乡茨林苹菇大棚内,鲜嫩肥厚的平菇一朵朵、一簇簇,争相从菌袋里撑起一顶 ...[详细]
-
银川3月25日电(记者 于晶)3月25日,记者从宁夏回族自治区农业农村厅获悉,十年来,宁夏农业灌溉面积不断增加,由2013年的818.11万亩增加到2023年的1057万亩,农田灌溉水有效利用系数从0 ...[详细]
-
黄河水利委员会启动2024年“世界水日”“中国水周”系列宣传活动
3月25日电 据水利部网站消息,3月22日,“贯彻黄河保护法 携手共护母亲河”2024年“世界水日”“中国水周”暨黄河保护法实施一周年主题宣传活动启动仪式在开封黑岗口黄河法治文化基地举行。黄河水利委员 ...[详细] -
宁波3月24日电(林波 庄源)一年之计在于春,春耕备种正当时。随着三月大好春光的到来,浙江省宁波市已悄然奏响春耕备耕的序曲。在宁波的春耕生产种植过程中,科技元素出现的频率很高,田间地头满满“科技范”, ...[详细]
-
81件(套)拿破仑时期宫殿御用珍贵文物亮相北京呈现拿破仑另一面
北京3月29日电(记者 应妮)作为2024年庆祝中法建交60周年暨中法文化旅游年重点项目之一,“遇见拿破仑:消失的宫殿”展览29日在京开幕,共展出81件(套)拿破仑时期宫殿御用珍贵文物。“遇见拿破仑: ...[详细] -
当地时间3月23日塔吉克斯坦外交部发表声明称,有塔吉克斯坦公民参与“克罗库斯城”音乐厅恐怖袭击的信息是虚假消息。塔方没有收到俄罗斯官方关于塔吉克斯坦公民参与该起恐怖袭击的信息。23日清早起,在位于莫斯 ...[详细]